شكاوى مواطنين بسبب ضعف صبيب الإنترنت وانقطاعات متكررة للخدمة

شهدت منصات التواصل الاجتماعي ومراكز خدمة الزبناء في الأيام الأخيرة، موجة شكاوى من طرف عدد من المواطنين في مختلف مناطق المملكة، بخصوص ضعف صبيب الإنترنت والانقطاعات المتكررة للخدمة، ما أثار استياءً واسعًا بين المشتركين.

وأكد عدد من الزبائن في تصريحات متفرقة لموقعنا، أنهم واجهوا صعوبات كبيرة في ولوج الإنترنت، وهو ما أثّر على أعمالهم ودراستهم، خاصة بالنسبة للعاملين عن بعد والطلبة الذين يعتمدون على الشبكة لمتابعة دروسهم ودوراتهم التعليمية.

وأفاد بعض المشتركين أنهم يسددون الفواتير الشهرية بانتظام، إلا أنهم يشتكون من عدم استقرار الخدمة، داعين إلى تحسين جودة الشبكة وتطوير البنية التحتية بشكل يتماشى مع تزايد الطلب على خدمات الإنترنت.

وتجدر الإشارة إلى أن قطاع الاتصالات في المغرب يشهد منافسة بين عدة شركات، الأمر الذي يجعل جودة الخدمات عاملاً حاسمًا في كسب ثقة العملاء والحفاظ على مكانة الشركة في السوق.

الصورة تعبيرية: